項(xiàng)目實(shí)施流程
運(yùn)維服務(wù)
站群運(yùn)維監(jiān)管服務(wù)
為了解決網(wǎng)站群外包服務(wù)中出現(xiàn)的問題,讓網(wǎng)站群的外包服務(wù)及日常維護(hù)工作,自動(dòng)化,流程化,系統(tǒng)化,智能化運(yùn)作,做到有記錄,可追溯,避免人為錯(cuò)誤發(fā)生,網(wǎng)站7x24小時(shí)監(jiān)控,維護(hù)管理安全有序,外包考核有依據(jù)有統(tǒng)計(jì),以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,防抵賴,防拖拉。
服務(wù)體系
響應(yīng)時(shí)間:
● 關(guān)鍵應(yīng)用:4小時(shí) ● 其他應(yīng)用:1個(gè)工作日
支持渠道:
● 免費(fèi)現(xiàn)場支持:網(wǎng)站部署期間
● 免費(fèi)電話支持:維護(hù)期內(nèi)7*24
● 專應(yīng)電話: 029-88352449
● 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)支持: 遠(yuǎn)程維護(hù)
排除處理:
● 當(dāng)接到BUG報(bào)告時(shí),1小時(shí)內(nèi)遞交到技術(shù)小組,4小時(shí)作出BUG分析報(bào)告判斷,1個(gè)工作日內(nèi)排除故障
技術(shù)文檔:
● 詳細(xì)功能說明書
● 后臺(tái)用戶使用手冊
● 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書